Kebijakan Refund

1. Masa Coba (Cooling-off)

Peserta baru berhak mengajukan refund penuh dalam 3 hari kalender setelah pembayaran, selama belum mengikuti lebih dari 1 sesi kelas dan belum mengunduh lebih dari 20% materi bonus.

2. Setelah Masa Coba

• Setelah 3 hari atau setelah mengikuti sesi kedua, biaya bulan berjalan tidak dapat dikembalikan.
• Untuk paket 4 bulan Private 1:1 yang dibayar di depan, sisa bulan yang belum berjalan dapat direfund secara pro-rata (dipotong biaya administrasi 5%).

3. Cara Mengajukan Refund

1. Kirim email ke kursusenglishsantuy@gmail.com dengan subjek "Refund Request".
2. Lampirkan bukti pembayaran dan alasan singkat.
3. Tim kami akan merespons dalam 3 hari kerja.
4. Dana dikembalikan ke rekening asal dalam 7–14 hari kerja setelah disetujui.

4. Refund Tidak Berlaku Jika

• Peserta melanggar aturan komunitas dan aksesnya dihentikan.
• Peserta membagikan akun atau menyebarluaskan materi tanpa izin.
• Pengajuan dilakukan setelah program berakhir.

5. Force Majeure

Jika kelas dibatalkan karena keadaan di luar kendali (bencana, gangguan platform besar, dll), kami akan menawarkan penjadwalan ulang atau kredit untuk program berikutnya.